Política de reembolso

Política de Reembolso y Cambios

En Trae Lo Nuevo, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Si bien no realizamos devoluciones de dinero, contamos con una política de cambios en casos específicos.

Solo se aceptarán cambios de productos cuando estos presenten fallas de fábrica o defectos comprobables al momento de su uso inicial.

Para solicitar un cambio, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Contactarnos dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido.
• Presentar evidencia clara del defecto (fotografías o video).
• El producto debe encontrarse sin uso indebido y con todos sus accesorios originales, en la medida de lo posible.

Una vez evaluado el caso, y si corresponde, se gestionará el cambio del producto sin costo adicional para el cliente.

⚠️ Importante:

• No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
• No se aceptan cambios por motivos como gusto personal, error al elegir el producto o mal uso.

Para solicitar un cambio, puedes escribirnos a:
📧 info@traelonuevo.store